İade Koşulları

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve varsa hediyeler eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretim (ölçü, renk, kaplama vb. özel talepler doğrultusunda yapılan) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve kargo bilgileri paylaşılacaktır.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar.
4. Ürün iade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Kargo ve İade Ücreti

• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti MUVA Concept tarafından karşılanır.
• Diğer tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda, 24 saat içinde bizimle (505) 981 3454 numaralı telefon veya [email protected] üzerinden eposta aracılığıyla iletişime geçiniz.